Política de Privacidade

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A Arquivo Vivo Sistemas ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (incluindo WhatsApp)
Informações de cadastro para criação de conta
Dados de pagamento (processados por terceiros seguros)
Documentos e arquivos que você armazena em nosso sistema
Mensagens e comunicações enviadas através da plataforma

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Ao utilizar nossos serviços, podemos coletar automaticamente:

Endereço de Protocolo de Internet (IP)
Tipo de navegador e sistema operacional
Informações sobre seu dispositivo
Dados de uso da plataforma (logs de acesso, ações realizadas)
Cookies e tecnologias similares
Localização aproximada (quando permitido)

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Fornecer acesso à plataforma Arquivo Vivo, permitir o armazenamento, compartilhamento e gerenciamento de documentos de forma segura
Comunicação: Responder a suas solicitações, enviar notificações sobre o serviço, atualizações importantes e suporte técnico
Melhorias: Analisar o uso da plataforma para melhorar nossos serviços, desenvolver novas funcionalidades e otimizar a experiência do usuário
Segurança: Detectar, prevenir e combater fraudes, atividades suspeitas e garantir a segurança da plataforma
Cumprimento Legal: Atender obrigações legais, regulatórias e cumprir ordens judiciais
Processamento de Pagamentos: Processar transações e gerenciar assinaturas de planos
Integração com WhatsApp: Facilitar o compartilhamento seguro de informações através da integração com WhatsApp Business

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes situações:

Prestadores de Serviços: Compartilhamos com fornecedores confiáveis que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob rigorosos acordos de confidencialidade
WhatsApp Business: Para permitir a integração com WhatsApp, compartilhamos apenas as informações necessárias de acordo com os termos de uso do WhatsApp Business
Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança e dos nossos usuários
Com seu Consentimento: Em outras situações, quando você autorizar expressamente

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

Criptografia de dados em trânsito e em repouso
Controles de acesso rigorosos e políticas de autenticação
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares e sistemas de recuperação de dados
Políticas de acesso baseadas em perfil de usuário
Rastreabilidade de todas as ações realizadas na plataforma

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Quando você encerra sua conta, seus dados serão excluídos conforme nossos procedimentos de retenção, exceto quando a retenção for exigida por lei.

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessar essas informações
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados pessoais

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente se os cookies forem desabilitados.

8. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações imediatamente.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais podem ser processados e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas de acordo com a legislação brasileira aplicável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Arquivo Vivo Sistemas
E-mail: privacidade@arquivovivo.com.br
WhatsApp: (19) 99920-5983

Nossa equipe está pronta para atendê-lo e responder suas solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos, conforme previsto na LGPD.

12. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, solicitamos que não utilize nossos serviços.

Arquivo Vivo Sistemas
Comprometidos com a proteção da sua privacidade e segurança.